Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jules Dutruel – Ostéopathe pour animaux, entreprise individuelle, 6 Le Patis Roux, 44390 Nort-sur-Erdre (SIRET 889 302 626 00037). Contact : julosteo.animaux@gmail.com – 06 48 22 33 10.

Données collectées

• Prise de rendez-vous : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, espèce, prénom, âge et race de l’animal, motif de la séance et, si vous les indiquez, description du motif et traitement en cours.
• Formulaire de contact : nom, téléphone, adresse e-mail, message et, si vous les indiquez, code postal, espèce, nom de l’animal, motif et moyen de contact préféré.
• Données techniques : un cookie strictement nécessaire à la sécurité des formulaires. Les journaux techniques du serveur ne contiennent pas le contenu de vos messages. Une mesure d’audience sans cookie enregistre les pages consultées, la provenance de la visite (site d’origine, pays et ville approximatifs, déduits de l’adresse IP qui n’est pas conservée), le type d’appareil et de navigateur, la vitesse d’affichage des pages, ainsi que les actions utiles (clic sur « Appeler », rendez-vous confirmé…), sans jamais vous identifier.

Informations sur la santé de votre animal

Le motif détaillé et le traitement en cours sont facultatifs. Ils sont transmis uniquement à Jules, dans l’e-mail qui lui annonce le rendez-vous. Ils ne figurent ni dans Google Agenda ni dans les e-mails de confirmation et de rappel qui vous sont adressés, et sont effacés à l’issue de la durée de conservation. N’indiquez aucune information médicale vous concernant.

Finalités et base légale

Vos données servent à organiser et suivre votre rendez-vous (confirmation, rappel, annulation) et à répondre à vos demandes. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et sur votre consentement, recueilli dans les formulaires.

Avis Google affichés sur le site

La page d’accueil reprend quelques avis publiés sur la fiche Google de Jules, tels quels : prénom et initiale de l’auteur, note, commentaire et date. La note moyenne et le nombre d’avis sont lus auprès de Google et actualisés chaque jour. Vous êtes l’auteur d’un avis repris sur le site et souhaitez qu’il n’y figure plus ? Écrivez à Jules : il est retiré sans délai.

En attendant l’accès direct aux avis par Google, la page Avis clients les affiche au moyen d’un service extérieur, Elfsight. Consulter cette page transmet votre adresse IP à Elfsight et à Google, qui héberge les photos de profil des auteurs ; un cookie technique peut être déposé par Elfsight pour l’affichage. Les avis y apparaissent tels que Google les publie, nom complet et photo de profil compris ; sur la page d’accueil, où le site les affiche lui-même, seuls le prénom et l’initiale sont repris. Aucune autre page du site ne fait appel à ce service.

La même page affiche aussi les avis de la page Facebook de Jules, par le même service. Les photos de profil des auteurs sont alors servies par Facebook (Meta Platforms Ireland), qui reçoit votre adresse IP.

Prestataires

• Google Agenda (Google Ireland Limited) : les rendez-vous pris en ligne sont ajoutés à l’agenda professionnel de Jules, avec votre prénom, votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, le prénom et l’espèce de votre animal et le motif général (séance de contrôle, boiterie…). Ni la description du motif ni le traitement ne sont transmis.
• Hébergement du site : AdKyNet SAS, 5 rue des Bleuets, 89260 Perceneige, France. Les données des rendez-vous sont stockées sur ses serveurs.
• Envoi des e-mails : les confirmations, rappels et messages du formulaire de contact sont acheminés par le service d’envoi d’e-mails du site, qui n’en conserve pas le contenu au-delà de la livraison.
• Cloudflare, Inc. : protection et accélération du site ; les pages transitent par ses serveurs, qui voient l’adresse IP des visiteurs.
• Mesure d’audience : Umami, installé sur le serveur du site, sans cookie ni identifiant (voir la page Cookies).
• Elfsight (Elfsight LLC) : affichage des avis Google sur la page « Avis clients » uniquement. Ce prestataire reçoit l’adresse IP des visiteurs de cette page.

Les liens vers Google, Instagram ou Facebook ouvrent ces services, qui appliquent leur propre politique de confidentialité. En dehors de la page « Avis clients », aucun script extérieur n’est chargé sur ce site.

Durée de conservation

Les messages du formulaire de contact ne sont pas enregistrés sur le site : ils sont transmis par e-mail à Jules, avec une copie envoyée à votre adresse, et conservés dans sa messagerie le temps nécessaire pour vous répondre. Les rendez-vous sont anonymisés automatiquement 3 ans après leur date : seuls restent la date, l’espèce et le tarif, sans aucune donnée vous concernant.

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à Jules Dutruel. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Les prestataires ci-dessus agissent en qualité de sous-traitants.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Contact pour vos données

Jules Dutruel : julosteo.animaux@gmail.com ou 06 48 22 33 10